Terms of service

Handelsbetingelser for ONES Performance Europe ApS

ONES Performance Europe ApS (CVR: 45423840) ejer og driver onesperformance.dk.

Vilkår

Her kan du læse vores handelsbetingelser. Vi har opdelt informationen for at gøre det lettere for dig at finde, hvad du søger.

Vilkår for at handle hos onesperformance.dk

onesperformance.dk er tilgængelig for alle kunder, og vores butik opdateres løbende. Alle bestillinger sendes direkte til den oplyste leveringsadresse. Ordreoplysninger skal indsendes på dansk, og kontrakter indgås på dansk.

Fragt og leveringsbetingelser

Når du handler hos onesperformance.dk, opkræves der ikke administrationsomkostninger uanset ordrens størrelse. Mindre pakker sendes med GLS eller Postnord. En pakke til pakkeshop koster 80kr, og privatlevering koster 100kr. 

Ved køb over 1500kr giver vi fri fragt. 

Vi leverer til alle danske adresser og danske pakkeshops på nær Grønland og Færøerne.

Vi tilbyder forsendelse til hele Europa, og fragtpriser udenfor Danmark starter fra 100 kr. og afhænger af pakkens størrelse.

Forsikring: onesperformance.dk sørger for forsikring af alle forsendelser til den angivne leveringsadresse. Hvis en pakke beskadiges eller går tabt, er du som kunde skadesløs. Kontakt os hurtigst muligt i sådanne tilfælde.

Leveringstid: Normal leveringstid er 5-7 dage, men kan variere afhængigt af sæsonen.

Du kan kontakte os på mail info@onesperformance.dk, og vi bestræber os på at svare indenfor 24 timer.

Bestilling

Ønsker du at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til info@onesperformance.dk.

Betaling

Du kan betale med Mastercard, VISA, Mobilepay, Apple Pay, PayPal og andre gængse betalingskort. Vi pålægger ingen kortgebyrer.

Betalingen trækkes først fra din konto, når varen er afsendt.

Reservation af beløb

Hvis du betaler med et internationalt betalingskort, vil beløbet blive reserveret med det samme, og pengene vil blive trukket, når varen sendes. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb hos onesperformance.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter modtagelsen af din vare. Hvis du har bestilt flere varer, der leveres på forskellige tidspunkter, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Fortrydelsesretten kan ikke udnyttes ved nægtelse af modtagelse uden at informere os.

Returnering og fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer, kan du returnere én eller flere varer. Du kan dog kun få en del af fragtomkostningerne tilbage.

Returneringsomkostningerne er dit ansvar, og vi anbefaler, at du sender varen i den originale emballage for at undgå værdiforringelse. Hvis originalemballagen mangler, kan varen få en nedsat værdi.

Vi tilbyder 30 dages returret. 

Reklamationsret

Du har reklamationsret i 24 måneder efter købeloven. Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et prisafslag afhængigt af situationen.

Reklamation skal ske indenfor rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation indenfor 2 måneder anses altid som rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger, og varen skal returneres forsvarligt emballeret.

Annullering af ordre

Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte os pr. e-mail og oplyse fakturanummer. Hvis varen er afsendt, skal du blot nægte modtagelse.

Øvrige forhold

onesperformance.dk er ikke ansvarlig for force majeure eller andre udefrakommende faktorer.

Vi fralægger os ansvar for indirekte tab, medmindre andet følger af dansk ret.

Persondatapolitik

Vi indsamler de nødvendige oplysninger for at kunne behandle din ordre (navn, adresse, telefonnummer, e-mail). Personoplysningerne opbevares i fem år og bruges udelukkende til ordrebehandling og levering.

Vi samarbejder med databehandlere i EU eller i lande med tilstrækkelig beskyttelse af persondata. Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig og til at få dem rettet eller slettet, hvis de ikke længere er nødvendige.

Cookies

Vi bruger cookies for at optimere funktionaliteten af vores hjemmeside. Du kan slette cookies i din browser, hvis du ønsker det.

Sikkerhed

onesperformance.dk er godkendt af PBS og benytter SSL-kryptering til betalinger. Betalinger er derfor sikre.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os. Hvis vi ikke når frem til en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Eller via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret)

Til:
onesperformance.dk
Sverigesvej 7A, port b
4200 Slagelse
info@onesperformance.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularen sendes på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03/04/2025